Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones

Creamos este espacio para que compartas tus comentarios de forma 100% digital

Requerimiento que hace un usuario con el fin de que se le brinde información, orientación o copia de documentos relacionados con los servicios que tiene con Sistecrédito.

Manifestaciones de insatisfacción hechas por un usuario con respecto a un proceso, producto, servicio o empleado de la compañía.

Requerimientos formales que hace un usuario, relacionados con la percepción de irregularidades o incumplimiento de las condiciones de la prestación del servicio. Están relacionados con asuntos de dinero.

Consejo o propuesta que presenta un cliente final, marca aliada o cualquier otra entidad para el mejoramiento continuo de los servicios de la empresa.

Manifestación de conformidad con el producto, servicio, la atención recibida por parte de la compañía, área o empleado.

¿Por qué me negaron el crédito?

Sistecrédito cuenta con un conjunto de requisitos internos para el estudio de tu crédito, si no cumples con alguno de ellos, no es posible continuar con el estudio.

¿Cómo actualizo mis datos personales?

El cambio o actualización de información debe solicitarse desde un punto de venta, puedes consultar todos nuestros aliados en https://www.sistecredito.com/directorio-comercial/ y visitar el más cercano.

¿Cómo puedo ponerme al día en mis créditos?

Para ponerte al día con tus créditos puedes generar un acuerdo de pago, a través de nuestra línea, llámanos o escríbenos al 3208899898.

También puedes realizar tus pagos a través de nuestro portal de pagos en línea dando clic aquí.

¿Cómo reporto un fraude?

En caso de ser víctima de suplantación de identidad, escríbenos al correo [email protected] contándonos el motivo de tu solicitud y los siguientes datos:

Tipo y número de documento.
Nombre completo.
Teléfono de contacto.

Luego de recibir tu solicitud, te enviaremos en un plazo de 3 días hábiles un formato de recepción de fraudes, el cual debes diligenciar y anexar los documentos solicitados. Una vez recibamos la documentación completa, tendremos 10 días hábiles para realizar la investigación y brindarte una respuesta.

¿Qué beneficios tengo por vender a crédito con Sistecrédito?

Según la Ley 1266 de 2008, a partir de la fecha de pago del crédito la permanencia del dato negativo en Centrales de Riesgo será por el doble de tiempo que estuviste en mora con tu deuda, sin superar los 4 años.

¿Qué documentación debo enviar para comenzar a vender con Sistecrédito?

Para comenzar a vender con Sistecrédito, envíanos al correo electrónico [email protected] los siguientes documentos:

Documento de identidad del representante legal, por ambos lados.
RUT actualizado.
Certificado bancario no mayor a 6 meses de la razón social o el representante legal.
Cámara de comercio (opcional para persona natural).

También puedes realizar el proceso de vinculación a través del siguiente enlace: https://enrolamiento.sistecredito.com/

¿Cuáles son los cobros que se le generan al cliente por pagar con Sistecrédito?

Los cobros adicionales por la financiación de las compras con Sistecrédito, se componen de la tasa de interés del 2,66% mensual sobre el total del capital, y un porcentaje según el riesgo por concepto de Aval más IVA sobre el capital, que será diferido de acuerdo con las cuotas que eligió el cliente para pagar el crédito. (Todos estos costos los asume el cliente).

¿Mi dinero por las ventas que hago a crédito está seguro?

Sí, cuando el cliente realiza una compra a crédito con Sistecrédito, asume el compromiso con nosotros mediante el pagaré y Sistecrédito asume el compromiso de reintegro con tu razón social asegurando tu dinero.

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