TYC TRIVIA MUNDIALISTA
1. Organizador
La presente actividad promocional denominada “Trivia Mundialista – Medellín” es organizada por Sistecrédito S.A.S, identificada con NIT 81100713, con domicilio en Medellín (en adelante, el “Organizador”).
2. Objeto de la actividad
El Organizador realizará una activación promocional presencial y digital desde el stand de Sistecrédito ubicado en el centro comercial Puerta del Norte, Medellín, mediante una dinámica de trivia en vivo transmitida a través de Instagram Live, en la cual participantes habilitados responderán preguntas relacionadas con el Mundial y con Sistecrédito.
La actividad tiene como finalidad generar interacción con la comunidad, visibilidad de marca y participación en sitio, entregando incentivos a quienes superen las distintas rondas de la dinámica, de conformidad con estos términos y condiciones.
3. Fecha, lugar, horario y vigencia
La actividad se realizará únicamente el sábado 14 de marzo de 2026, en el stand de Sistecrédito ubicado en Puerta del Norte, Medellín, a partir de las 2:00 p. m., hora en la cual se dará apertura al Instagram Live, y se desarrollará hasta que ocurra una de las siguientes situaciones:
se entreguen las tres (3) camisetas previstas como incentivo máximo, o participen veinte (20) concursantes, o finalice el tiempo operativo definido por el Organizador para la activación.
4. Participantes habilitados
Podrán participar únicamente personas que cumplan con todos los siguientes requisitos:
a) ser mayores de 18 años;
b) encontrarse físicamente en el lugar de la activación dentro del horario de vigencia;
c) ser clientes de Sistecrédito y demostrarlo en el punto mediante la aplicación oficial o el mecanismo de validación definido por el Organizador;
d) presentar documento de identidad si el Organizador lo solicita para validación;
e) aceptar expresa e íntegramente estos términos y condiciones;
f) autorizar de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales, voz e imagen para fines de registro, transmisión y publicación de la actividad.
Podrán participar hombres y mujeres que cumplan los requisitos anteriores.
5. Personas no habilitadas para participar
No podrán participar:
a) menores de 18 años;
b) personas que no logren acreditar su calidad de clientes de Sistecrédito por el mecanismo dispuesto;
c) empleados directos del Organizador vinculados a la ejecución de la actividad, personal de operación, logística o producción del evento, ni sus familiares en primer grado de consanguinidad, salvo que el Organizador defina expresamente lo contrario;
d) personas que se nieguen a aparecer en la transmisión o a suscribir la autorización de imagen y datos personales necesaria para la mecánica;
e) personas que alteren, interfieran o intenten manipular la dinámica de participación.
6. Carácter voluntario de la participación
La participación en esta actividad es libre, voluntaria y gratuita, sin perjuicio del requisito de ser cliente habilitado de Sistecrédito.
Ninguna persona está obligada a participar. El participante decide de manera autónoma si interviene o no en la trivia y si acepta aparecer en el Instagram Live y demás piezas derivadas de la actividad.
7. Mecánica general de la actividad
La dinámica se desarrollará de la siguiente manera:
a) El domingo 15 de marzo a las 2:00 p. m. se iniciará un Instagram Live desde el stand de Sistecrédito en Puerta del Norte y se informará la ubicación exacta del punto, junto con la dinámica general de participación.
b) Las personas interesadas deberán acercarse presencialmente al stand.
c) El personal del Organizador verificará que cada persona sea cliente de Sistecrédito, mediante exhibición de la app o del mecanismo de validación definido para el evento.
d) Una vez validado, el participante podrá concursar en una trivia en tiempo real compuesta por rondas sucesivas de preguntas sobre el Mundial y Sistecrédito.
e) Cada participante dispondrá de diez (10) segundos para responder correctamente cada pregunta.
f) En la tercera ronda, el participante podrá solicitar una única ayuda, a elección entre:
i) ayuda de un amigo, o
ii) cambio de pregunta.
g) Si el participante responde correctamente, avanzará en la escalera de premios.
h) Si falla en una ronda superior, conservará únicamente el premio base o el último incentivo consolidado conforme a la mecánica definida por el Organizador y anunciada durante la actividad.
i) La actividad continuará sucesivamente con distintos participantes hasta entregar las tres (3) camisetas o completar los veinte (20) concursantes, lo que ocurra primero.
8. Escalera de premios
La escala de incentivos de la trivia será la siguiente:
Premio base: bonos
Premio intermedio: termo o audífonos
Premio máximo: camiseta
La asignación del incentivo dependerá exclusivamente del nivel o ronda alcanzada por el participante dentro de la mecánica anunciada y aplicada durante la activación.
9. Incentivos disponibles
Para esta actividad estarán disponibles, como máximo:
a) tres (3) camisetas, en talla estándar, sin posibilidad de cambio por talla, color, referencia u otro bien;
b) los bonos, termos y/o audífonos que el Organizador haya dispuesto para la ejecución del evento.
El Organizador deberá conservar inventario suficiente y trazabilidad mínima de los incentivos ofrecidos, dado que en promociones deben informarse claramente tiempo, modo, lugar y, cuando aplique, la cantidad de unidades o incentivos disponibles.
10. Condiciones de los premios
Todos los incentivos entregados en la actividad:
a) son personales e intransferibles;
b) no son canjeables por dinero;
c) no admiten cambio por otros productos o servicios, salvo decisión expresa y unilateral del Organizador;
d) se entregarán conforme a la disponibilidad anunciada;
e) en el caso de las camisetas, se entregarán en talla estándar, condición conocida y aceptada por el participante al momento de concursar.
11. Criterio de adjudicación de los incentivos
Los incentivos se asignarán con base en el desempeño real del participante en la trivia, de acuerdo con las respuestas correctas emitidas dentro del tiempo establecido y bajo la mecánica anunciada.
La actividad se entiende como una dinámica de habilidad/conocimiento, no de azar.
Si se presenta cualquier situación no prevista que obligue a definir entre dos o más participantes con desempeño equivalente, el Organizador aplicará un criterio objetivo adicional de desempate, tal como una pregunta adicional de conocimiento o una ronda complementaria de respuesta inmediata.
En ningún caso el desempate se realizará por sorteo, azar o aleatoriedad. Esto reduce el riesgo de que la actividad sea interpretada como una promoción basada en suerte y azar, supuesto en el cual Coljuegos exige permiso previo.
12. Reglas de respuesta y validez
Se considerará válida únicamente la respuesta que:
a) sea emitida dentro de los diez (10) segundos otorgados;
b) corresponda de manera sustancial a la respuesta correcta definida previamente por el Organizador;
c) sea clara, audible y comprensible para el moderador de la dinámica;
d) no sea obtenida mediante apoyo no autorizado distinto del expresamente permitido en la tercera ronda.
El Organizador podrá invalidar participaciones cuando advierta conductas fraudulentas, suplantación, apoyo indebido, alteración del orden de participación o cualquier maniobra que comprometa la transparencia de la dinámica.
13. Orden y cupos de participación
La participación se atenderá por orden de llegada al stand, sujeto a validación de requisitos, cupo disponible, tiempos de operación y condiciones logísticas del evento.
La sola llegada al punto no garantiza el derecho a participar si los cupos se han agotado, si ya se completó el número máximo de concursantes o si ya se entregaron las tres camisetas.
14. Grabación, transmisión y publicación del contenido
El participante entiende y acepta que la actividad será transmitida en vivo a través de Instagram Live, y que dicho contenido podrá quedar publicado en el perfil oficial del Organizador en Instagram y/o ser reutilizado, editado, compartido, republicado o difundido posteriormente en redes sociales, canales digitales, piezas promocionales, resúmenes audiovisuales, historias, reels, materiales internos o externos de comunicación y demás medios del Organizador, conforme a la autorización de imagen y datos otorgada.
El participante reconoce que durante la actividad podrá captarse su imagen, voz, nombre, alias o identificación visual, en el contexto de la trivia y de la transmisión en vivo.
15. Tratamiento de datos personales
Mediante la participación de este sorteo, el participante asegura haber leído, comprendido y aceptado la política de tratamiento de datos personales de Sistecrédito, disponible en la página web https://www.sistecredito.com/terminos-legales.html (la “Política”). En ese sentido, el participante autoriza a Sistecrédito, sociedad identificada como aparece al inicio de los presentes términos y condiciones, para que, en su calidad de responsable del tratamiento, recolecte, almacene, use, transfiera, transmita, circule y / o suprima sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Política.
El tratamiento autorizado se realizará para:
Gestión de participación en el sorteo;
Creación de bases de datos utilizada para el sorteo;
Para promociones y publicaciones del sorteo en la página web de Sistecrédito o en cualquier medio físico o virtual;
La publicación de su nombre e imagen en la página web de Sistecrédito o en cualquier medio físico o virtual;
Gestionar todos los trámites ante terceros para el disfrute y uso del premio;
Transmitir o transferir sus datos personales con terceros, con la única finalidad de cumplir con los presentes términos y condiciones;
Transferencia y transmisión de datos a terceros con quienes contrate estudios o encargos del tratamiento de datos dentro o fuera del país;
Todas aquellas finalidades que sean necesarias para el desarrollo del sorteo y cumplimiento de los presentes términos y condiciones;
Todas las demás establecidas en la Política.
Como titular de los datos personales proporcionados y/o que sean proporcionados y/ recolectados con posterioridad, el participante manifiesta y acepta expresamente que ha sido informado que tiene los derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de sus datos personales y solicitar prueba de o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el procedimiento descrito en la Política. De igual forma, el titular de los datos personales podrá presentar quejas por infracciones ante la autoridad competente.
Para resolver dudas e inquietudes relacionadas con el tratamiento de los datos personales, presentar reclamos y/o ejercer los derechos de habeas data, Sistecrédito pone a disposición el correo electrónico, [email protected] y demás canales previstos en la Política de privacidad.
16. Aviso sobre uso de imagen y contenido
El participante declara que comprende que su participación en la actividad puede implicar exposición pública en redes sociales y canales del Organizador, y que la autorización concedida comprende la captura y uso de su imagen y voz en el marco de la activación.
Sin perjuicio de lo anterior, la revocatoria o supresión procederá conforme a la ley y a los límites derivados de contenidos ya emitidos, difundidos o requeridos por razones legales o probatorias.
17. Responsabilidad del Organizador
El Organizador será responsable de ejecutar la actividad conforme a las condiciones objetivas y específicas anunciadas, las cuales obligan al anunciante frente al consumidor.
No obstante, el Organizador no será responsable por:
a) fallas de conectividad, disponibilidad o funcionamiento de servicios de terceros, incluyendo la plataforma de Instagram;
b) interrupciones derivadas de fuerza mayor, caso fortuito, decisiones de autoridad o situaciones ajenas al control razonable del Organizador;
c) imposibilidad de participación ocasionada por información falsa, no validación como cliente, llegada tardía, agotamiento de cupos o incumplimiento de requisitos por parte del participante.
Nada de lo aquí previsto deberá interpretarse como renuncia de derechos del consumidor ni como exclusión de responsabilidades legalmente irrenunciables.
18. Modificación, suspensión o cancelación
El Organizador podrá modificar, suspender, reprogramar o cancelar la actividad cuando se presenten circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, alteraciones de orden público, restricciones del lugar, fallas técnicas relevantes, baja conectividad, instrucciones de autoridad competente o cualquier evento que impida su ejecución razonable y segura.
En tal caso, informará la decisión por los canales que estime pertinentes.
19. Conductas prohibidas
Queda prohibido:
a) suplantar a otra persona;
b) manipular la fila, turnos o validación de clientes;
c) interferir con la grabación o el desarrollo del live;
d) usar lenguaje ofensivo, discriminatorio o violento;
e) realizar conductas que afecten al personal del Organizador, al centro comercial o a otros participantes.
El incumplimiento de estas reglas facultará al Organizador para excluir inmediatamente al participante.
20. Canal oficial de contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con la actividad, Sistecrédito pone a disposición el siguiente canal oficial: [email protected] y los demás indicados en su Política de Privacidad.
21. Independencia frente a Instagram
La presente actividad no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada de ninguna manera con Instagram. El participante entiende que entrega su información únicamente al Organizador.
22. No acumulación de promociones
Los incentivos de esta actividad no son acumulables con otras promociones, campañas o beneficios ofrecidos por Sistecrédito.
23. Errores operativos y del moderador
En caso de errores involuntarios de lectura, audio, conteo del tiempo u otra equivocación humana o técnica, el Organizador podrá corregir la situación y su decisión será definitiva.
24. Abandono o renuncia del participante
Si un participante decide retirarse de la actividad o no finalizar su participación, perderá automáticamente cualquier incentivo que haya alcanzado. No procederán reclamos posteriores.
25. Reglas aplicables al público presente
El público asistente al stand deberá mantener un comportamiento respetuoso. Conductas agresivas, trampas, gritos que interfieran en respuestas o alteración del orden facultarán al Organizador para retirar a la persona del área.
26. Entrega de incentivos
Los incentivos se entregan exclusivamente en el lugar de la activación. El Organizador podrá solicitar firma de recibido o evidencia fotográfica. Si el ganador se retira antes de reclamar el incentivo, perderá el derecho a recibirlo.
27. Jurisdicción y ley aplicable
La actividad se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de Medellín.
28. Resolución de conflictos
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones será resuelta preferiblemente mediante mecanismos de conciliación. En caso de no llegar a un acuerdo, se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana.
29. Idioma oficial
Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados en idioma castellano, el cual se considera como el idioma oficial para todos los efectos legales. Cualquier traducción será considerada únicamente como referencia, sin valor legal vinculante.
30. Modificaciones
Sistecrédito podrá modificar, suspender o cancelar la actividad por razones operativas, de fuerza mayor o caso fortuito, comunicándolo oportunamente a los participantes.
31. Aceptación expresa
La aceptación de estos Términos y Condiciones se entenderá realizada mediante:
La confirmación de asistencia por parte del cliente mediante el formulario de registro.
La presente actividad promocional denominada “Trivia Mundialista – Medellín” es organizada por Sistecrédito S.A.S, identificada con NIT 81100713, con domicilio en Medellín (en adelante, el “Organizador”).
2. Objeto de la actividad
El Organizador realizará una activación promocional presencial y digital desde el stand de Sistecrédito ubicado en el centro comercial Puerta del Norte, Medellín, mediante una dinámica de trivia en vivo transmitida a través de Instagram Live, en la cual participantes habilitados responderán preguntas relacionadas con el Mundial y con Sistecrédito.
La actividad tiene como finalidad generar interacción con la comunidad, visibilidad de marca y participación en sitio, entregando incentivos a quienes superen las distintas rondas de la dinámica, de conformidad con estos términos y condiciones.
3. Fecha, lugar, horario y vigencia
La actividad se realizará únicamente el sábado 14 de marzo de 2026, en el stand de Sistecrédito ubicado en Puerta del Norte, Medellín, a partir de las 2:00 p. m., hora en la cual se dará apertura al Instagram Live, y se desarrollará hasta que ocurra una de las siguientes situaciones:
se entreguen las tres (3) camisetas previstas como incentivo máximo, o participen veinte (20) concursantes, o finalice el tiempo operativo definido por el Organizador para la activación.
4. Participantes habilitados
Podrán participar únicamente personas que cumplan con todos los siguientes requisitos:
a) ser mayores de 18 años;
b) encontrarse físicamente en el lugar de la activación dentro del horario de vigencia;
c) ser clientes de Sistecrédito y demostrarlo en el punto mediante la aplicación oficial o el mecanismo de validación definido por el Organizador;
d) presentar documento de identidad si el Organizador lo solicita para validación;
e) aceptar expresa e íntegramente estos términos y condiciones;
f) autorizar de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales, voz e imagen para fines de registro, transmisión y publicación de la actividad.
Podrán participar hombres y mujeres que cumplan los requisitos anteriores.
5. Personas no habilitadas para participar
No podrán participar:
a) menores de 18 años;
b) personas que no logren acreditar su calidad de clientes de Sistecrédito por el mecanismo dispuesto;
c) empleados directos del Organizador vinculados a la ejecución de la actividad, personal de operación, logística o producción del evento, ni sus familiares en primer grado de consanguinidad, salvo que el Organizador defina expresamente lo contrario;
d) personas que se nieguen a aparecer en la transmisión o a suscribir la autorización de imagen y datos personales necesaria para la mecánica;
e) personas que alteren, interfieran o intenten manipular la dinámica de participación.
6. Carácter voluntario de la participación
La participación en esta actividad es libre, voluntaria y gratuita, sin perjuicio del requisito de ser cliente habilitado de Sistecrédito.
Ninguna persona está obligada a participar. El participante decide de manera autónoma si interviene o no en la trivia y si acepta aparecer en el Instagram Live y demás piezas derivadas de la actividad.
7. Mecánica general de la actividad
La dinámica se desarrollará de la siguiente manera:
a) El domingo 15 de marzo a las 2:00 p. m. se iniciará un Instagram Live desde el stand de Sistecrédito en Puerta del Norte y se informará la ubicación exacta del punto, junto con la dinámica general de participación.
b) Las personas interesadas deberán acercarse presencialmente al stand.
c) El personal del Organizador verificará que cada persona sea cliente de Sistecrédito, mediante exhibición de la app o del mecanismo de validación definido para el evento.
d) Una vez validado, el participante podrá concursar en una trivia en tiempo real compuesta por rondas sucesivas de preguntas sobre el Mundial y Sistecrédito.
e) Cada participante dispondrá de diez (10) segundos para responder correctamente cada pregunta.
f) En la tercera ronda, el participante podrá solicitar una única ayuda, a elección entre:
i) ayuda de un amigo, o
ii) cambio de pregunta.
g) Si el participante responde correctamente, avanzará en la escalera de premios.
h) Si falla en una ronda superior, conservará únicamente el premio base o el último incentivo consolidado conforme a la mecánica definida por el Organizador y anunciada durante la actividad.
i) La actividad continuará sucesivamente con distintos participantes hasta entregar las tres (3) camisetas o completar los veinte (20) concursantes, lo que ocurra primero.
8. Escalera de premios
La escala de incentivos de la trivia será la siguiente:
Premio base: bonos
Premio intermedio: termo o audífonos
Premio máximo: camiseta
La asignación del incentivo dependerá exclusivamente del nivel o ronda alcanzada por el participante dentro de la mecánica anunciada y aplicada durante la activación.
9. Incentivos disponibles
Para esta actividad estarán disponibles, como máximo:
a) tres (3) camisetas, en talla estándar, sin posibilidad de cambio por talla, color, referencia u otro bien;
b) los bonos, termos y/o audífonos que el Organizador haya dispuesto para la ejecución del evento.
El Organizador deberá conservar inventario suficiente y trazabilidad mínima de los incentivos ofrecidos, dado que en promociones deben informarse claramente tiempo, modo, lugar y, cuando aplique, la cantidad de unidades o incentivos disponibles.
10. Condiciones de los premios
Todos los incentivos entregados en la actividad:
a) son personales e intransferibles;
b) no son canjeables por dinero;
c) no admiten cambio por otros productos o servicios, salvo decisión expresa y unilateral del Organizador;
d) se entregarán conforme a la disponibilidad anunciada;
e) en el caso de las camisetas, se entregarán en talla estándar, condición conocida y aceptada por el participante al momento de concursar.
11. Criterio de adjudicación de los incentivos
Los incentivos se asignarán con base en el desempeño real del participante en la trivia, de acuerdo con las respuestas correctas emitidas dentro del tiempo establecido y bajo la mecánica anunciada.
La actividad se entiende como una dinámica de habilidad/conocimiento, no de azar.
Si se presenta cualquier situación no prevista que obligue a definir entre dos o más participantes con desempeño equivalente, el Organizador aplicará un criterio objetivo adicional de desempate, tal como una pregunta adicional de conocimiento o una ronda complementaria de respuesta inmediata.
En ningún caso el desempate se realizará por sorteo, azar o aleatoriedad. Esto reduce el riesgo de que la actividad sea interpretada como una promoción basada en suerte y azar, supuesto en el cual Coljuegos exige permiso previo.
12. Reglas de respuesta y validez
Se considerará válida únicamente la respuesta que:
a) sea emitida dentro de los diez (10) segundos otorgados;
b) corresponda de manera sustancial a la respuesta correcta definida previamente por el Organizador;
c) sea clara, audible y comprensible para el moderador de la dinámica;
d) no sea obtenida mediante apoyo no autorizado distinto del expresamente permitido en la tercera ronda.
El Organizador podrá invalidar participaciones cuando advierta conductas fraudulentas, suplantación, apoyo indebido, alteración del orden de participación o cualquier maniobra que comprometa la transparencia de la dinámica.
13. Orden y cupos de participación
La participación se atenderá por orden de llegada al stand, sujeto a validación de requisitos, cupo disponible, tiempos de operación y condiciones logísticas del evento.
La sola llegada al punto no garantiza el derecho a participar si los cupos se han agotado, si ya se completó el número máximo de concursantes o si ya se entregaron las tres camisetas.
14. Grabación, transmisión y publicación del contenido
El participante entiende y acepta que la actividad será transmitida en vivo a través de Instagram Live, y que dicho contenido podrá quedar publicado en el perfil oficial del Organizador en Instagram y/o ser reutilizado, editado, compartido, republicado o difundido posteriormente en redes sociales, canales digitales, piezas promocionales, resúmenes audiovisuales, historias, reels, materiales internos o externos de comunicación y demás medios del Organizador, conforme a la autorización de imagen y datos otorgada.
El participante reconoce que durante la actividad podrá captarse su imagen, voz, nombre, alias o identificación visual, en el contexto de la trivia y de la transmisión en vivo.
15. Tratamiento de datos personales
Mediante la participación de este sorteo, el participante asegura haber leído, comprendido y aceptado la política de tratamiento de datos personales de Sistecrédito, disponible en la página web https://www.sistecredito.com/terminos-legales.html (la “Política”). En ese sentido, el participante autoriza a Sistecrédito, sociedad identificada como aparece al inicio de los presentes términos y condiciones, para que, en su calidad de responsable del tratamiento, recolecte, almacene, use, transfiera, transmita, circule y / o suprima sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Política.
El tratamiento autorizado se realizará para:
Gestión de participación en el sorteo;
Creación de bases de datos utilizada para el sorteo;
Para promociones y publicaciones del sorteo en la página web de Sistecrédito o en cualquier medio físico o virtual;
La publicación de su nombre e imagen en la página web de Sistecrédito o en cualquier medio físico o virtual;
Gestionar todos los trámites ante terceros para el disfrute y uso del premio;
Transmitir o transferir sus datos personales con terceros, con la única finalidad de cumplir con los presentes términos y condiciones;
Transferencia y transmisión de datos a terceros con quienes contrate estudios o encargos del tratamiento de datos dentro o fuera del país;
Todas aquellas finalidades que sean necesarias para el desarrollo del sorteo y cumplimiento de los presentes términos y condiciones;
Todas las demás establecidas en la Política.
Como titular de los datos personales proporcionados y/o que sean proporcionados y/ recolectados con posterioridad, el participante manifiesta y acepta expresamente que ha sido informado que tiene los derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de sus datos personales y solicitar prueba de o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el procedimiento descrito en la Política. De igual forma, el titular de los datos personales podrá presentar quejas por infracciones ante la autoridad competente.
Para resolver dudas e inquietudes relacionadas con el tratamiento de los datos personales, presentar reclamos y/o ejercer los derechos de habeas data, Sistecrédito pone a disposición el correo electrónico, [email protected] y demás canales previstos en la Política de privacidad.
16. Aviso sobre uso de imagen y contenido
El participante declara que comprende que su participación en la actividad puede implicar exposición pública en redes sociales y canales del Organizador, y que la autorización concedida comprende la captura y uso de su imagen y voz en el marco de la activación.
Sin perjuicio de lo anterior, la revocatoria o supresión procederá conforme a la ley y a los límites derivados de contenidos ya emitidos, difundidos o requeridos por razones legales o probatorias.
17. Responsabilidad del Organizador
El Organizador será responsable de ejecutar la actividad conforme a las condiciones objetivas y específicas anunciadas, las cuales obligan al anunciante frente al consumidor.
No obstante, el Organizador no será responsable por:
a) fallas de conectividad, disponibilidad o funcionamiento de servicios de terceros, incluyendo la plataforma de Instagram;
b) interrupciones derivadas de fuerza mayor, caso fortuito, decisiones de autoridad o situaciones ajenas al control razonable del Organizador;
c) imposibilidad de participación ocasionada por información falsa, no validación como cliente, llegada tardía, agotamiento de cupos o incumplimiento de requisitos por parte del participante.
Nada de lo aquí previsto deberá interpretarse como renuncia de derechos del consumidor ni como exclusión de responsabilidades legalmente irrenunciables.
18. Modificación, suspensión o cancelación
El Organizador podrá modificar, suspender, reprogramar o cancelar la actividad cuando se presenten circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, alteraciones de orden público, restricciones del lugar, fallas técnicas relevantes, baja conectividad, instrucciones de autoridad competente o cualquier evento que impida su ejecución razonable y segura.
En tal caso, informará la decisión por los canales que estime pertinentes.
19. Conductas prohibidas
Queda prohibido:
a) suplantar a otra persona;
b) manipular la fila, turnos o validación de clientes;
c) interferir con la grabación o el desarrollo del live;
d) usar lenguaje ofensivo, discriminatorio o violento;
e) realizar conductas que afecten al personal del Organizador, al centro comercial o a otros participantes.
El incumplimiento de estas reglas facultará al Organizador para excluir inmediatamente al participante.
20. Canal oficial de contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con la actividad, Sistecrédito pone a disposición el siguiente canal oficial: [email protected] y los demás indicados en su Política de Privacidad.
21. Independencia frente a Instagram
La presente actividad no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada de ninguna manera con Instagram. El participante entiende que entrega su información únicamente al Organizador.
22. No acumulación de promociones
Los incentivos de esta actividad no son acumulables con otras promociones, campañas o beneficios ofrecidos por Sistecrédito.
23. Errores operativos y del moderador
En caso de errores involuntarios de lectura, audio, conteo del tiempo u otra equivocación humana o técnica, el Organizador podrá corregir la situación y su decisión será definitiva.
24. Abandono o renuncia del participante
Si un participante decide retirarse de la actividad o no finalizar su participación, perderá automáticamente cualquier incentivo que haya alcanzado. No procederán reclamos posteriores.
25. Reglas aplicables al público presente
El público asistente al stand deberá mantener un comportamiento respetuoso. Conductas agresivas, trampas, gritos que interfieran en respuestas o alteración del orden facultarán al Organizador para retirar a la persona del área.
26. Entrega de incentivos
Los incentivos se entregan exclusivamente en el lugar de la activación. El Organizador podrá solicitar firma de recibido o evidencia fotográfica. Si el ganador se retira antes de reclamar el incentivo, perderá el derecho a recibirlo.
27. Jurisdicción y ley aplicable
La actividad se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de Medellín.
28. Resolución de conflictos
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones será resuelta preferiblemente mediante mecanismos de conciliación. En caso de no llegar a un acuerdo, se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana.
29. Idioma oficial
Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados en idioma castellano, el cual se considera como el idioma oficial para todos los efectos legales. Cualquier traducción será considerada únicamente como referencia, sin valor legal vinculante.
30. Modificaciones
Sistecrédito podrá modificar, suspender o cancelar la actividad por razones operativas, de fuerza mayor o caso fortuito, comunicándolo oportunamente a los participantes.
31. Aceptación expresa
La aceptación de estos Términos y Condiciones se entenderá realizada mediante:
La confirmación de asistencia por parte del cliente mediante el formulario de registro.