TÉRMINOS Y CONDICIONES
Activación Digital: Concursos de septiembre en Facebook e Instagram
1. Organizador
La presente actividad promocional denominada Concursos de septiembre en Facebook e Instagram es organizada por SISTECRÉDITO S.A.S., identificada con NIT 811.007.713-7, con domicilio principal en Envigado, Antioquia (en adelante, el “Organizador”).
2. Objeto de la actividad
El Organizador realizará dos (2) actividades promocionales digitales mediante transmisiones en vivo (Lives) en Facebook e Instagram. Durante cada Live, el anfitrión propondrá preguntas y dinámicas de habilidad, conocimiento, agilidad y creatividad relacionadas con productos, hogar, cocina, calzado y Amor y Amistad.
La actividad tiene como finalidad generar interacción con la comunidad y premiar la participación de la audiencia mediante la entrega de incentivos a quienes cumplan los requisitos y criterios previstos en estos términos y condiciones.
3. Fecha, canal, horario y vigencia
Las actividades se desarrollarán en las siguientes fechas y canales:
Martes 15 de septiembre de 2026: Facebook Live, 3:00 p. m. a 3:15 p. m. (hora de Colombia).
Miércoles 16 de septiembre de 2026: Instagram Live, de 3:00 p. m. a3:15 p. m. (hora de Colombia).
La participación en cada dinámica estará abierta únicamente durante el periodo que indique el anfitrión dentro del Live correspondiente. No serán válidas las respuestas enviadas antes de la apertura o después del cierre de cada dinámica.
4. Participantes habilitados
Podrán participar las personas que cumplan con los siguientes requisitos:
a) ser mayores de 18 años;
b) participar durante la vigencia del Live y de la dinámica correspondiente;
c) contar con una cuenta personal activa en Facebook o Instagram, según el canal del Live;
d) ingresar al Live desde la cuenta con la que participarán y escribir su respuesta en el chat o sección de comentarios de la transmisión;
e) seguir las instrucciones impartidas por el anfitrión;
f) aceptar integralmente estos términos y condiciones; y
g) si resultan ganadores, diligenciar el formulario remitido por el Organizador y autorizar el tratamiento de sus datos personales para gestionar el premio.
5. Personas no habilitadas para participar
No podrán participar:
a) menores de edad;
b) empleados del Organizador vinculados directamente con la planeación, ejecución, moderación o selección de ganadores de la actividad, ni el personal logístico asociado;
c) familiares en primer grado de consanguinidad del personal directamente involucrado en la actividad;
d) personas que alteren o intenten manipular la mecánica de participación; y
e) cuentas falsas, duplicadas, automatizadas o creadas para participar de manera fraudulenta.
6. Carácter voluntario y gratuito de la participación
La participación es libre, voluntaria y gratuita. No requiere compra, pago, solicitud de crédito ni la adquisición de productos o servicios del Organizador o de las marcas vinculadas a los premios.
7. Mecánica general de la actividad
La dinámica se desarrollará de la siguiente manera:
a) el Organizador comunicará previamente la realización de los Lives a través de sus redes sociales;
b) durante cada Live, el anfitrión anunciará el inicio y el cierre de cada dinámica, explicará sus instrucciones y señalará el premio asociado antes de recibir respuestas;
c) las respuestas deberán enviarse exclusivamente en el chat o sección de comentarios del Live. No se tendrán en cuenta mensajes directos, respuestas enviadas en otras publicaciones ni comentarios realizados por fuera del periodo habilitado;
d) solo se considerarán las respuestas visibles para el Organizador. Los comentarios eliminados, editados después de su publicación, incompletos o que no cumplan la instrucción serán inválidos;
Las dinámicas podrán ser:
Pregunta relacionada con el producto: el anfitrión mostrará o mencionará un producto y formulará una pregunta. Ganará la primera persona que responda correctamente conforme a la instrucción. Ejemplo: escribir tres preparaciones diferentes que puedan hacerse en una olla a presión.
Adivina el producto: se entregarán pistas mediante palabras o emojis. Ganará la primera persona que escriba correctamente el producto. Ejemplo: “Nos ayudan a llegar más lejos, protegen nuestros pies y no siempre se recomiendan en reuniones formales”. Respuesta: tenis.
Una historia en siete palabras: las personas deberán escribir una historia de Amor y Amistad utilizando exactamente siete (7) palabras. Ganará la respuesta que, a juicio del equipo designado por el Organizador, sea más creativa, emotiva y relacionada con el tema. Las respuestas con más o menos de siete palabras no serán válidas.
Descubre las tres pistas: durante el Live se revelarán tres imágenes parciales, acercamientos o características de un producto. Después de la última pista, la audiencia deberá adivinar cuál es. Las pistas podrán mostrar una parte del producto, su color, una ocasión de uso o un objeto relacionado con su categoría.
El Organizador podrá repetir una o varias de estas dinámicas hasta asignar la totalidad de los premios previstos para cada Live, sin alterar los criterios de selección aquí establecidos.
8. Incentivos disponibles
Para las dos actividades estarán disponibles, en total, los siguientes dieciocho (18) premios:
Siete (7) bonos digitales de la marca Tennis.
Cinco (5) bonos digitales de la marca Payless.
Seis (6) productos de la marca Universal.
Los productos Universal disponibles son:
Un (1) Caldero Antiadhe Aqua de 20 cm.
Un (1) Caldero Antiadhe Aqua de 24 cm.
Una (1) Olla Presión Abre Fácil TV de 6 L.
Un (1) Set de Repostera X6 Piezas.
Un (1) Set Cortador de Quesos.
Una (1) Licuadora Potency Mix Vino.
La distribución de premios por canal será la siguiente:
Instagram Live: cuatro (4) bonos digitales de Tennis, tres (3) productos Universal y dos (2) bonos digitales de Payless.
Facebook Live: tres (3) bonos digitales de Tennis, tres (3) productos Universal y tres (3) bonos digitales de Payless.
El producto Universal específico y el bono asociados a cada dinámica serán informados por el anfitrión antes de abrir la participación de la ronda correspondiente.
9. Condiciones de los premios
Los premios se entregarán bajo las siguientes condiciones:
a) son personales e intransferibles;
b) no son canjeables por dinero en efectivo ni por otros bienes o servicios;
c) los bonos digitales tendrán vigencia hasta el 30 de septiembre de 2026 y estarán sujetos a la cobertura, restricciones, instrucciones de uso y demás condiciones informadas por Tennis o Payless en el bono correspondiente;
d) cada producto Universal se entregará en la referencia anunciada durante el Live y no podrá cambiarse por otra referencia, color o producto; y
e) las imágenes o descripciones utilizadas durante el Live podrán ser ilustrativas; prevalecerá la referencia específica anunciada por el anfitrión y relacionada en estos términos.
10. Criterio de adjudicación de los incentivos
En las dinámicas con respuesta objetiva, será ganadora la primera persona cuya respuesta correcta aparezca visible en el chat del Live del Organizador, siempre que cumpla todos los requisitos. Para establecer el orden se atenderá el registro y la secuencia de comentarios que muestre la plataforma al Organizador, los cuales podrán diferir de la visualización en el dispositivo de cada participante por razones de conectividad o funcionamiento de la plataforma.
En la dinámica “Una historia en siete palabras”, la respuesta ganadora será elegida por el equipo designado por el Organizador con base en tres criterios: creatividad, componente emotivo y relación con Amor y Amistad. En caso de empate, ganará la respuesta válida que aparezca primero en el registro visible para el Organizador.
La actividad es una dinámica de habilidad, conocimiento, agilidad y creatividad. No se utilizarán sorteos, generadores aleatorios ni otros mecanismos de suerte o azar para seleccionar a los ganadores.
11. Contacto, validación y entrega de los incentivos
El Organizador contactará a las personas potencialmente ganadoras mediante mensaje directo, enviado desde la cuenta oficial de Sistecrédito en Facebook o Instagram, según la red social en la que hayan participado, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al cierre del concurso correspondiente. En el mensaje se les solicitará completar un breve formulario de participación en Qualtrics.
La persona contactada tendrá tres (3) días hábiles, contados a partir del envío del mensaje directo, para responder y suministrar los datos y soportes solicitados. Estos podrán incluir nombre completo, número de identificación, teléfono, correo electrónico y la información necesaria para validar su participación, la respuesta ganadora y el cumplimiento de estos términos y condiciones.
Una vez recibida la respuesta y finalizada la validación, el Organizador contactará a la persona ganadora a través de WhatsApp para coordinar la entrega del incentivo.
Los bonos digitales serán enviados al correo electrónico informado en el formulario y tendrán vigencia hasta el 30 de septiembre de 2026. Para los productos físicos de la marca Universal se solicitará, además, la dirección de envío y se realizará el seguimiento del despacho y la entrega a través de WhatsApp.
La forma y el plazo de entrega de cada incentivo serán informados directamente a la persona ganadora una vez finalice la validación. El Organizador podrá solicitar constancia de recibido.
12. Verificación y formalización de ganadores
La condición de ganador será provisional hasta que el Organizador verifique el cumplimiento de los requisitos, la validez de la respuesta y la información suministrada en el formulario. El participante deberá responder y completar la información dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al envío del mensaje directo.
Si la persona no responde dentro del plazo, no diligencia el formulario, aporta información falsa o incompleta, no autoriza el tratamiento necesario para gestionar el premio, no permite validar su participación o incumple alguna condición, perderá el derecho al incentivo. En tal caso, podrá ser reemplazada por la siguiente participación válida de acuerdo con el criterio y el orden de resultados aplicables a la dinámica.
13. Tratamiento de datos personales
La participación en el chat del Live permite al Organizador visualizar el nombre de perfil o usuario y los comentarios publicados. Si una persona resulta ganadora, el tratamiento de los datos adicionales solicitados en el formulario de Qualtrics se realizará con base en la autorización previa, expresa e informada otorgada en dicho formulario y conforme a la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de Sistecrédito, disponible en https://www.sistecredito.com/informacion-legal/ (la “Política”) Mediante la participación de este sorteo, el participante asegura haber leído, comprendido y aceptado la política de tratamiento de datos personales de Sistecrédito, disponible en la anterior página web.
El tratamiento se realizará para:
gestionar y verificar la participación en la actividad;
identificar y contactar a los ganadores;
Creación de bases de datos utilizada para el sorteo;
Para promociones y publicaciones del sorteo en la página web de Sistecrédito o en cualquier medio físico o virtual
validar el cumplimiento de los requisitos y prevenir fraude o suplantación;
La publicación de su nombre e imagen en la página web de Sistecrédito o en cualquier medio físico o virtual
gestionar la asignación, envío, seguimiento y entrega de los premios;
remitir los bonos digitales al correo electrónico informado;
coordinar por WhatsApp la entrega de productos físicos;
conservar soportes y evidencias de la actividad y de la entrega de premios;
Transferencia y transmisión de datos a terceros con quienes contrate estudios o encargos del tratamiento de datos dentro o fuera del país
transmitir datos a proveedores tecnológicos, logísticos, de mensajería y a las marcas vinculadas, únicamente cuando sea necesario para cumplir estas finalidades; y
atender obligaciones legales, solicitudes, quejas o reclamaciones relacionadas con la actividad.
Todas aquellas finalidades que sean necesarias para el desarrollo del sorteo y cumplimiento de los presentes términos y condiciones;
Todas las demás establecidas en la Política.
El participante podrá conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar su supresión o prueba de la autorización; conocer el uso dado a su información; revocar la autorización cuando proceda; y presentar quejas ante la autoridad competente, conforme a la Política.
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos de habeas data, Sistecrédito dispone del correo electrónico [email protected] y de los demás canales informados en la Política.
14. Aviso sobre nombre de usuario y contenido
El participante reconoce que su nombre de perfil, nombre de usuario y comentario serán visibles durante el Live de acuerdo con el funcionamiento de Facebook o Instagram. El Organizador podrá mencionar o mostrar la respuesta ganadora y el nombre de usuario asociado para comunicar el resultado de la dinámica y documentar la actividad.
Si el participante decide intervenir voluntariamente mediante audio o video, entiende que su imagen y voz podrán aparecer en la transmisión y en las reproducciones o piezas relacionadas con el Live, de acuerdo con los controles y condiciones de la plataforma y la autorización ya brindada.
15. Responsabilidad de Sistecrédito
Sistecrédito será responsable de ejecutar la actividad conforme a las condiciones objetivas y específicas anunciadas, las cuales obligan al anunciante frente al consumidor.
Sin perjuicio de sus obligaciones legales, el Organizador no será responsable por:
a) fallas de conectividad, retrasos, interrupciones, indisponibilidad o funcionamiento de Facebook, Instagram, Qualtrics, correo electrónico, WhatsApp u otros servicios de terceros que estén fuera de su control razonable;
b) interrupciones derivadas de fuerza mayor, caso fortuito, decisiones de autoridad o hechos ajenos a su control razonable;
c) la imposibilidad de participar o recibir el premio por información falsa, incompleta, desactualizada o suministrada incorrectamente por el participante; o
d) respuestas que no sean visibles para el Organizador por causas atribuibles a la plataforma, la conexión o el dispositivo del participante.
Nada de lo previsto en estos términos deberá interpretarse como renuncia de derechos del consumidor ni como exclusión de responsabilidades que legalmente correspondan al Organizador.
16. Modificación, suspensión o cancelación
Sistecrédito podrá modificar, suspender, reprogramar o cancelar cualquiera de los Lives cuando se presenten circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, fallas técnicas relevantes, baja conectividad, instrucciones de autoridad competente o cualquier evento que impida su ejecución razonable. La decisión será informada a través de los canales oficiales del Organizador y respetará los derechos previamente adquiridos por los participantes, cuando corresponda.
17. Comunicación de resultados
Los resultados podrán anunciarse durante el Live o al finalizar la revisión. La mención pública será provisional hasta completar la verificación prevista. La confirmación y las instrucciones de entrega se informarán por mensaje directo desde la cuenta oficial del Organizador.
18. Canales oficiales de contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con la actividad, los participantes podrán comunicarse por mensaje directo con las cuentas oficiales de Sistecrédito en Facebook o Instagram. Para asuntos de protección de datos personales, estará disponible el correo [email protected] y los demás canales indicados en la Política.
19. Independencia frente a Facebook e Instagram
Esta actividad no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada con Facebook, Instagram o Meta. Los participantes reconocen que suministran su información al Organizador y no a dichas plataformas, sin perjuicio de los datos que estas traten conforme a sus propios términos y políticas.
20. No acumulación con otras promociones
Los premios de esta actividad no son acumulables ni canjeables con otras promociones, campañas o beneficios ofrecidos por Sistecrédito, Tennis, Payless o Universal, salvo que se informe expresamente lo contrario.
21. Errores operativos y del moderador
Si ocurre un error involuntario de lectura, audio, visualización, formulación de una pregunta, conteo, asignación o cualquier equivocación humana o técnica que afecte una dinámica, Sistecrédito podrá pausarla, anularla o repetirla, siempre con criterios transparentes y sin afectar un premio válidamente adjudicado.
22. Abandono o renuncia del participante
Si una persona decide retirarse, rechaza el premio, no completa el proceso de verificación o no suministra la información necesaria para la entrega, se entenderá que renuncia al incentivo. El Organizador podrá asignarlo a la siguiente persona elegible conforme al criterio de la dinámica.
23. Reglas de comportamiento durante los Lives
Los participantes deberán mantener un comportamiento respetuoso. El Organizador podrá ocultar comentarios, bloquear o descalificar a quienes publiquen contenido ofensivo, discriminatorio, amenazante, fraudulento, repetitivo o ajeno a la actividad, o interfieran deliberadamente con su desarrollo.
24. Seguimiento y constancia de entrega
El Organizador podrá conservar la constancia de envío del bono digital, la guía de transporte, la confirmación de entrega, las conversaciones operativas de seguimiento y demás soportes necesarios para acreditar el cumplimiento de la actividad. La persona ganadora deberá informar oportunamente cualquier novedad en sus datos de contacto o entrega.
25. Jurisdicción y ley aplicable
La actividad se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será conocida por las autoridades y jueces competentes de Medellín, de acuerdo con las reglas legales aplicables.
26. Resolución de conflictos
Las controversias se procurarán resolver inicialmente mediante comunicación directa o, cuando proceda, conciliación. Si no se alcanza un acuerdo, podrá acudirse a las autoridades competentes.
27. Idioma oficial
Estos términos y condiciones han sido redactados en castellano, idioma oficial para todos los efectos legales. Cualquier traducción tendrá únicamente carácter informativo.
28. Aceptación expresa
La participación implica la lectura, comprensión y aceptación de estos términos y condiciones. Los datos personales adicionales de los ganadores se tratarán conforme a la autorización del formulario y a la Política de Sistecrédito.
29. Naturaleza de la actividad
La selección se fundamenta en criterios verificables de corrección, oportunidad o creatividad. No se emplearán sorteos ni mecanismos aleatorios o de azar.
30. Facultades de Sistecrédito
SISTECRÉDITO S.A.S. podrá verificar requisitos, respuestas e identidad; descalificar conductas fraudulentas o contrarias a la buena fe; y adoptar medidas razonables para garantizar la transparencia de la actividad.
31. Causales de descalificación
Sistecrédito podrá descalificar a un participante si se evidencia:
uso de cuentas falsas, duplicadas, automatizadas o de terceros; cuentas inactivas, sin contenido que permita validar que la cuenta sea real.
Fraude, suplantación, alteración o intento de manipulación del proceso; uso de cuentas falsas, duplicadas, automatizadas o de terceros;
edición o eliminación de respuestas con el propósito de alterar su contenido u orden;
incumplimiento de las instrucciones de la dinámica o de estos términos y condiciones;
suministro de datos falsos, incompletos o inconsistentes;
conductas ofensivas, discriminatorias, amenazantes o contrarias a la buena fe; o
imposibilidad de validar la participación o la trazabilidad suficiente en los registros disponibles para el Organizador.
Activación Digital: Concursos de septiembre en Facebook e Instagram
1. Organizador
La presente actividad promocional denominada Concursos de septiembre en Facebook e Instagram es organizada por SISTECRÉDITO S.A.S., identificada con NIT 811.007.713-7, con domicilio principal en Envigado, Antioquia (en adelante, el “Organizador”).
2. Objeto de la actividad
El Organizador realizará dos (2) actividades promocionales digitales mediante transmisiones en vivo (Lives) en Facebook e Instagram. Durante cada Live, el anfitrión propondrá preguntas y dinámicas de habilidad, conocimiento, agilidad y creatividad relacionadas con productos, hogar, cocina, calzado y Amor y Amistad.
La actividad tiene como finalidad generar interacción con la comunidad y premiar la participación de la audiencia mediante la entrega de incentivos a quienes cumplan los requisitos y criterios previstos en estos términos y condiciones.
3. Fecha, canal, horario y vigencia
Las actividades se desarrollarán en las siguientes fechas y canales:
Martes 15 de septiembre de 2026: Facebook Live, 3:00 p. m. a 3:15 p. m. (hora de Colombia).
Miércoles 16 de septiembre de 2026: Instagram Live, de 3:00 p. m. a3:15 p. m. (hora de Colombia).
La participación en cada dinámica estará abierta únicamente durante el periodo que indique el anfitrión dentro del Live correspondiente. No serán válidas las respuestas enviadas antes de la apertura o después del cierre de cada dinámica.
4. Participantes habilitados
Podrán participar las personas que cumplan con los siguientes requisitos:
a) ser mayores de 18 años;
b) participar durante la vigencia del Live y de la dinámica correspondiente;
c) contar con una cuenta personal activa en Facebook o Instagram, según el canal del Live;
d) ingresar al Live desde la cuenta con la que participarán y escribir su respuesta en el chat o sección de comentarios de la transmisión;
e) seguir las instrucciones impartidas por el anfitrión;
f) aceptar integralmente estos términos y condiciones; y
g) si resultan ganadores, diligenciar el formulario remitido por el Organizador y autorizar el tratamiento de sus datos personales para gestionar el premio.
5. Personas no habilitadas para participar
No podrán participar:
a) menores de edad;
b) empleados del Organizador vinculados directamente con la planeación, ejecución, moderación o selección de ganadores de la actividad, ni el personal logístico asociado;
c) familiares en primer grado de consanguinidad del personal directamente involucrado en la actividad;
d) personas que alteren o intenten manipular la mecánica de participación; y
e) cuentas falsas, duplicadas, automatizadas o creadas para participar de manera fraudulenta.
6. Carácter voluntario y gratuito de la participación
La participación es libre, voluntaria y gratuita. No requiere compra, pago, solicitud de crédito ni la adquisición de productos o servicios del Organizador o de las marcas vinculadas a los premios.
7. Mecánica general de la actividad
La dinámica se desarrollará de la siguiente manera:
a) el Organizador comunicará previamente la realización de los Lives a través de sus redes sociales;
b) durante cada Live, el anfitrión anunciará el inicio y el cierre de cada dinámica, explicará sus instrucciones y señalará el premio asociado antes de recibir respuestas;
c) las respuestas deberán enviarse exclusivamente en el chat o sección de comentarios del Live. No se tendrán en cuenta mensajes directos, respuestas enviadas en otras publicaciones ni comentarios realizados por fuera del periodo habilitado;
d) solo se considerarán las respuestas visibles para el Organizador. Los comentarios eliminados, editados después de su publicación, incompletos o que no cumplan la instrucción serán inválidos;
Las dinámicas podrán ser:
Pregunta relacionada con el producto: el anfitrión mostrará o mencionará un producto y formulará una pregunta. Ganará la primera persona que responda correctamente conforme a la instrucción. Ejemplo: escribir tres preparaciones diferentes que puedan hacerse en una olla a presión.
Adivina el producto: se entregarán pistas mediante palabras o emojis. Ganará la primera persona que escriba correctamente el producto. Ejemplo: “Nos ayudan a llegar más lejos, protegen nuestros pies y no siempre se recomiendan en reuniones formales”. Respuesta: tenis.
Una historia en siete palabras: las personas deberán escribir una historia de Amor y Amistad utilizando exactamente siete (7) palabras. Ganará la respuesta que, a juicio del equipo designado por el Organizador, sea más creativa, emotiva y relacionada con el tema. Las respuestas con más o menos de siete palabras no serán válidas.
Descubre las tres pistas: durante el Live se revelarán tres imágenes parciales, acercamientos o características de un producto. Después de la última pista, la audiencia deberá adivinar cuál es. Las pistas podrán mostrar una parte del producto, su color, una ocasión de uso o un objeto relacionado con su categoría.
El Organizador podrá repetir una o varias de estas dinámicas hasta asignar la totalidad de los premios previstos para cada Live, sin alterar los criterios de selección aquí establecidos.
8. Incentivos disponibles
Para las dos actividades estarán disponibles, en total, los siguientes dieciocho (18) premios:
Siete (7) bonos digitales de la marca Tennis.
Cinco (5) bonos digitales de la marca Payless.
Seis (6) productos de la marca Universal.
Los productos Universal disponibles son:
Un (1) Caldero Antiadhe Aqua de 20 cm.
Un (1) Caldero Antiadhe Aqua de 24 cm.
Una (1) Olla Presión Abre Fácil TV de 6 L.
Un (1) Set de Repostera X6 Piezas.
Un (1) Set Cortador de Quesos.
Una (1) Licuadora Potency Mix Vino.
La distribución de premios por canal será la siguiente:
Instagram Live: cuatro (4) bonos digitales de Tennis, tres (3) productos Universal y dos (2) bonos digitales de Payless.
Facebook Live: tres (3) bonos digitales de Tennis, tres (3) productos Universal y tres (3) bonos digitales de Payless.
El producto Universal específico y el bono asociados a cada dinámica serán informados por el anfitrión antes de abrir la participación de la ronda correspondiente.
9. Condiciones de los premios
Los premios se entregarán bajo las siguientes condiciones:
a) son personales e intransferibles;
b) no son canjeables por dinero en efectivo ni por otros bienes o servicios;
c) los bonos digitales tendrán vigencia hasta el 30 de septiembre de 2026 y estarán sujetos a la cobertura, restricciones, instrucciones de uso y demás condiciones informadas por Tennis o Payless en el bono correspondiente;
d) cada producto Universal se entregará en la referencia anunciada durante el Live y no podrá cambiarse por otra referencia, color o producto; y
e) las imágenes o descripciones utilizadas durante el Live podrán ser ilustrativas; prevalecerá la referencia específica anunciada por el anfitrión y relacionada en estos términos.
10. Criterio de adjudicación de los incentivos
En las dinámicas con respuesta objetiva, será ganadora la primera persona cuya respuesta correcta aparezca visible en el chat del Live del Organizador, siempre que cumpla todos los requisitos. Para establecer el orden se atenderá el registro y la secuencia de comentarios que muestre la plataforma al Organizador, los cuales podrán diferir de la visualización en el dispositivo de cada participante por razones de conectividad o funcionamiento de la plataforma.
En la dinámica “Una historia en siete palabras”, la respuesta ganadora será elegida por el equipo designado por el Organizador con base en tres criterios: creatividad, componente emotivo y relación con Amor y Amistad. En caso de empate, ganará la respuesta válida que aparezca primero en el registro visible para el Organizador.
La actividad es una dinámica de habilidad, conocimiento, agilidad y creatividad. No se utilizarán sorteos, generadores aleatorios ni otros mecanismos de suerte o azar para seleccionar a los ganadores.
11. Contacto, validación y entrega de los incentivos
El Organizador contactará a las personas potencialmente ganadoras mediante mensaje directo, enviado desde la cuenta oficial de Sistecrédito en Facebook o Instagram, según la red social en la que hayan participado, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al cierre del concurso correspondiente. En el mensaje se les solicitará completar un breve formulario de participación en Qualtrics.
La persona contactada tendrá tres (3) días hábiles, contados a partir del envío del mensaje directo, para responder y suministrar los datos y soportes solicitados. Estos podrán incluir nombre completo, número de identificación, teléfono, correo electrónico y la información necesaria para validar su participación, la respuesta ganadora y el cumplimiento de estos términos y condiciones.
Una vez recibida la respuesta y finalizada la validación, el Organizador contactará a la persona ganadora a través de WhatsApp para coordinar la entrega del incentivo.
Los bonos digitales serán enviados al correo electrónico informado en el formulario y tendrán vigencia hasta el 30 de septiembre de 2026. Para los productos físicos de la marca Universal se solicitará, además, la dirección de envío y se realizará el seguimiento del despacho y la entrega a través de WhatsApp.
La forma y el plazo de entrega de cada incentivo serán informados directamente a la persona ganadora una vez finalice la validación. El Organizador podrá solicitar constancia de recibido.
12. Verificación y formalización de ganadores
La condición de ganador será provisional hasta que el Organizador verifique el cumplimiento de los requisitos, la validez de la respuesta y la información suministrada en el formulario. El participante deberá responder y completar la información dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al envío del mensaje directo.
Si la persona no responde dentro del plazo, no diligencia el formulario, aporta información falsa o incompleta, no autoriza el tratamiento necesario para gestionar el premio, no permite validar su participación o incumple alguna condición, perderá el derecho al incentivo. En tal caso, podrá ser reemplazada por la siguiente participación válida de acuerdo con el criterio y el orden de resultados aplicables a la dinámica.
13. Tratamiento de datos personales
La participación en el chat del Live permite al Organizador visualizar el nombre de perfil o usuario y los comentarios publicados. Si una persona resulta ganadora, el tratamiento de los datos adicionales solicitados en el formulario de Qualtrics se realizará con base en la autorización previa, expresa e informada otorgada en dicho formulario y conforme a la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de Sistecrédito, disponible en https://www.sistecredito.com/informacion-legal/ (la “Política”) Mediante la participación de este sorteo, el participante asegura haber leído, comprendido y aceptado la política de tratamiento de datos personales de Sistecrédito, disponible en la anterior página web.
El tratamiento se realizará para:
gestionar y verificar la participación en la actividad;
identificar y contactar a los ganadores;
Creación de bases de datos utilizada para el sorteo;
Para promociones y publicaciones del sorteo en la página web de Sistecrédito o en cualquier medio físico o virtual
validar el cumplimiento de los requisitos y prevenir fraude o suplantación;
La publicación de su nombre e imagen en la página web de Sistecrédito o en cualquier medio físico o virtual
gestionar la asignación, envío, seguimiento y entrega de los premios;
remitir los bonos digitales al correo electrónico informado;
coordinar por WhatsApp la entrega de productos físicos;
conservar soportes y evidencias de la actividad y de la entrega de premios;
Transferencia y transmisión de datos a terceros con quienes contrate estudios o encargos del tratamiento de datos dentro o fuera del país
transmitir datos a proveedores tecnológicos, logísticos, de mensajería y a las marcas vinculadas, únicamente cuando sea necesario para cumplir estas finalidades; y
atender obligaciones legales, solicitudes, quejas o reclamaciones relacionadas con la actividad.
Todas aquellas finalidades que sean necesarias para el desarrollo del sorteo y cumplimiento de los presentes términos y condiciones;
Todas las demás establecidas en la Política.
El participante podrá conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar su supresión o prueba de la autorización; conocer el uso dado a su información; revocar la autorización cuando proceda; y presentar quejas ante la autoridad competente, conforme a la Política.
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos de habeas data, Sistecrédito dispone del correo electrónico [email protected] y de los demás canales informados en la Política.
14. Aviso sobre nombre de usuario y contenido
El participante reconoce que su nombre de perfil, nombre de usuario y comentario serán visibles durante el Live de acuerdo con el funcionamiento de Facebook o Instagram. El Organizador podrá mencionar o mostrar la respuesta ganadora y el nombre de usuario asociado para comunicar el resultado de la dinámica y documentar la actividad.
Si el participante decide intervenir voluntariamente mediante audio o video, entiende que su imagen y voz podrán aparecer en la transmisión y en las reproducciones o piezas relacionadas con el Live, de acuerdo con los controles y condiciones de la plataforma y la autorización ya brindada.
15. Responsabilidad de Sistecrédito
Sistecrédito será responsable de ejecutar la actividad conforme a las condiciones objetivas y específicas anunciadas, las cuales obligan al anunciante frente al consumidor.
Sin perjuicio de sus obligaciones legales, el Organizador no será responsable por:
a) fallas de conectividad, retrasos, interrupciones, indisponibilidad o funcionamiento de Facebook, Instagram, Qualtrics, correo electrónico, WhatsApp u otros servicios de terceros que estén fuera de su control razonable;
b) interrupciones derivadas de fuerza mayor, caso fortuito, decisiones de autoridad o hechos ajenos a su control razonable;
c) la imposibilidad de participar o recibir el premio por información falsa, incompleta, desactualizada o suministrada incorrectamente por el participante; o
d) respuestas que no sean visibles para el Organizador por causas atribuibles a la plataforma, la conexión o el dispositivo del participante.
Nada de lo previsto en estos términos deberá interpretarse como renuncia de derechos del consumidor ni como exclusión de responsabilidades que legalmente correspondan al Organizador.
16. Modificación, suspensión o cancelación
Sistecrédito podrá modificar, suspender, reprogramar o cancelar cualquiera de los Lives cuando se presenten circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, fallas técnicas relevantes, baja conectividad, instrucciones de autoridad competente o cualquier evento que impida su ejecución razonable. La decisión será informada a través de los canales oficiales del Organizador y respetará los derechos previamente adquiridos por los participantes, cuando corresponda.
17. Comunicación de resultados
Los resultados podrán anunciarse durante el Live o al finalizar la revisión. La mención pública será provisional hasta completar la verificación prevista. La confirmación y las instrucciones de entrega se informarán por mensaje directo desde la cuenta oficial del Organizador.
18. Canales oficiales de contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con la actividad, los participantes podrán comunicarse por mensaje directo con las cuentas oficiales de Sistecrédito en Facebook o Instagram. Para asuntos de protección de datos personales, estará disponible el correo [email protected] y los demás canales indicados en la Política.
19. Independencia frente a Facebook e Instagram
Esta actividad no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada con Facebook, Instagram o Meta. Los participantes reconocen que suministran su información al Organizador y no a dichas plataformas, sin perjuicio de los datos que estas traten conforme a sus propios términos y políticas.
20. No acumulación con otras promociones
Los premios de esta actividad no son acumulables ni canjeables con otras promociones, campañas o beneficios ofrecidos por Sistecrédito, Tennis, Payless o Universal, salvo que se informe expresamente lo contrario.
21. Errores operativos y del moderador
Si ocurre un error involuntario de lectura, audio, visualización, formulación de una pregunta, conteo, asignación o cualquier equivocación humana o técnica que afecte una dinámica, Sistecrédito podrá pausarla, anularla o repetirla, siempre con criterios transparentes y sin afectar un premio válidamente adjudicado.
22. Abandono o renuncia del participante
Si una persona decide retirarse, rechaza el premio, no completa el proceso de verificación o no suministra la información necesaria para la entrega, se entenderá que renuncia al incentivo. El Organizador podrá asignarlo a la siguiente persona elegible conforme al criterio de la dinámica.
23. Reglas de comportamiento durante los Lives
Los participantes deberán mantener un comportamiento respetuoso. El Organizador podrá ocultar comentarios, bloquear o descalificar a quienes publiquen contenido ofensivo, discriminatorio, amenazante, fraudulento, repetitivo o ajeno a la actividad, o interfieran deliberadamente con su desarrollo.
24. Seguimiento y constancia de entrega
El Organizador podrá conservar la constancia de envío del bono digital, la guía de transporte, la confirmación de entrega, las conversaciones operativas de seguimiento y demás soportes necesarios para acreditar el cumplimiento de la actividad. La persona ganadora deberá informar oportunamente cualquier novedad en sus datos de contacto o entrega.
25. Jurisdicción y ley aplicable
La actividad se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será conocida por las autoridades y jueces competentes de Medellín, de acuerdo con las reglas legales aplicables.
26. Resolución de conflictos
Las controversias se procurarán resolver inicialmente mediante comunicación directa o, cuando proceda, conciliación. Si no se alcanza un acuerdo, podrá acudirse a las autoridades competentes.
27. Idioma oficial
Estos términos y condiciones han sido redactados en castellano, idioma oficial para todos los efectos legales. Cualquier traducción tendrá únicamente carácter informativo.
28. Aceptación expresa
La participación implica la lectura, comprensión y aceptación de estos términos y condiciones. Los datos personales adicionales de los ganadores se tratarán conforme a la autorización del formulario y a la Política de Sistecrédito.
29. Naturaleza de la actividad
La selección se fundamenta en criterios verificables de corrección, oportunidad o creatividad. No se emplearán sorteos ni mecanismos aleatorios o de azar.
30. Facultades de Sistecrédito
SISTECRÉDITO S.A.S. podrá verificar requisitos, respuestas e identidad; descalificar conductas fraudulentas o contrarias a la buena fe; y adoptar medidas razonables para garantizar la transparencia de la actividad.
31. Causales de descalificación
Sistecrédito podrá descalificar a un participante si se evidencia:
uso de cuentas falsas, duplicadas, automatizadas o de terceros; cuentas inactivas, sin contenido que permita validar que la cuenta sea real.
Fraude, suplantación, alteración o intento de manipulación del proceso; uso de cuentas falsas, duplicadas, automatizadas o de terceros;
edición o eliminación de respuestas con el propósito de alterar su contenido u orden;
incumplimiento de las instrucciones de la dinámica o de estos términos y condiciones;
suministro de datos falsos, incompletos o inconsistentes;
conductas ofensivas, discriminatorias, amenazantes o contrarias a la buena fe; o
imposibilidad de validar la participación o la trazabilidad suficiente en los registros disponibles para el Organizador.