El presente documento establece las condiciones particulares aplicables al beneficio especial del programa Soñadores durante los Días del Sí. Estas condiciones complementan los Términos y Condiciones generales del programa Soñadores – Sistecrédito 2026.
1. Organizador
La presente actividad comercial es organizada por SISTECREDITO S.A.S., sociedad legalmente constituida, identificada con NIT 811.007.713-7, con domicilio principal en Envigado, Antioquia (en adelante, “Sistecrédito” o el “Organizador”).
2. Objeto de la actividad
Incentivar las ventas realizadas con Sistecrédito durante los Días del Sí y reforzar el valor de la participación de los aliados en las temporadas comerciales de Sistecrédito, mediante una acumulación especial de puntos en Soñadores y un incentivo por sobrecumplimiento de metas.
3. Vigencia y ámbito de aplicación
La actividad se desarrolla en todo el territorio de la República de Colombia y estará vigente desde las 00:00 horas del 27 de agosto de 2026 hasta las 23:59 horas del 30 de agosto de 2026, hora de Colombia. Sin embargo, únicamente podrán participar los almacenes incluidos en el listado oficial de aliados vinculados a la estrategia Días del Sí y habilitados conforme al numeral 4. Solo se tendrán en cuenta las ventas válidas registradas durante este periodo por dichos almacenes.
4. Participantes habilitados
Podrán participar únicamente los aliados y almacenes incluidos en el listado oficial remitido por el equipo de KAM de Sistecrédito, siempre que hayan quedado vinculados a la estrategia de los Días del Sí antes del 1 de agosto de 2026.
LISTADO DE PARTICIPANTES HABILITADOS
5. Personas no habilitadas para participar
No podrán participar:
menores de edad;
empleados del Organizador vinculados a la ejecución directa de la actividad, ni su personal logístico
familiares en primer grado de consanguinidad del personal directamente involucrado en la actividad
personas que alteren o intenten manipular la mecánica de participación;
cuentas falsas, duplicadas o creadas exclusivamente para participar en la actividad.
6. Carácter voluntario de la participación
La participación en esta actividad es libre, voluntaria y gratuita.
Ninguna persona está obligada a participar y el participante decide autónomamente si desea hacer parte de la dinámica.
7. Mecánica general de acumulación de puntos
Durante la vigencia de la actividad se aplicarán las siguientes reglas:
Por cada mil pesos ($1.000) vendidos con Sistecrédito, el almacén acumulará cuatro (4) puntos en el programa Soñadores. En consecuencia, por cada $1.000.000 vendido acumulará 4.000 puntos.
La acumulación se calculará proporcionalmente sobre el valor total de las ventas válidas. Los 4.000 puntos por cada $1.000.000 corresponden al total aplicable durante los Días del Sí y sustituyen la acumulación habitual de 2.000 puntos; no corresponden a 4.000 puntos adicionales.
La acumulación especial aplicará únicamente a las ventas efectuadas entre el 27 y el 30 de agosto de 2026.
Las ventas realizadas por fuera de la vigencia se regirán por las condiciones ordinarias del programa Soñadores.
Para el cálculo se tomará el valor acumulado de las ventas válidas del almacén durante la vigencia de la actividad.
8. Metas y selección del almacén beneficiario
Sistecrédito comunicará a cada aliado la meta de ventas asignada a sus almacenes para los Días del Sí. Dentro de cada razón marca se elaborará un ranking independiente de los almacenes habilitados.
El porcentaje de cumplimiento se calculará así:
Porcentaje de cumplimiento = (ventas válidas del almacén / meta asignada al almacén) × 100
El porcentaje de sobrecumplimiento corresponderá al porcentaje de cumplimiento que exceda el 100%. El almacén de cada marca que obtenga el mayor porcentaje de sobrecumplimiento será beneficiario del bono definido en el numeral 9. Si ningún almacén supera el 100% de cumplimiento, no habrá ganador ni se entregará el bono correspondiente.
Si ningún almacén de una marca supera el 100% de su meta, el bono correspondiente no será entregado. En caso de empate en el porcentaje de sobrecumplimiento, será ganador el almacén que haya alcanzado primero el resultado empatado, de acuerdo con la fecha y hora registradas en los sistemas de Sistecrédito.
9. Incentivos
La actividad contempla los siguientes incentivos:
Acumulación especial: cuatro (4) puntos en Soñadores por cada $1.000 vendido con Sistecrédito durante la vigencia, calculados proporcionalmente sobre las ventas válidas.
Bono por sobrecumplimiento: un (1) bono virtual de supermercado por valor de quinientos mil pesos ($500.000) para el almacén ganador de cada marca. El bono será de D1 o de otro proveedor disponible al momento de la entrega.
El bono virtual será enviado al contacto informado por el KAM de Sistecrédito para el almacén o la marca ganadora. Su vigencia, condiciones de redención y restricciones de uso serán las indicadas por el proveedor en el bono entregado.
10. Criterio de adjudicación y ausencia de azar
La adjudicación del bono se realizará exclusivamente con base en el porcentaje de sobrecumplimiento de la meta asignada a cada almacén y en los registros oficiales de Sistecrédito. La actividad no contempla sorteos, rifas ni selección aleatoria.
11. Validación de ventas y resultados
La fuente oficial para identificar los aliados y almacenes habilitados será el listado remitido por el equipo de KAM de Sistecrédito. La validación de ventas, metas, puntos y resultados se realizará con la información registrada en los sistemas internos de Sistecrédito. El Organizador podrá efectuar las verificaciones necesarias antes de comunicar resultados o asignar incentivos.
No se contabilizarán operaciones anuladas, reversadas, devueltas o canceladas. Sistecrédito podrá excluir operaciones inconsistentes o cuya trazabilidad no pueda ser validada en sus sistemas.
12. Relación con el programa Soñadores
Estas condiciones son especiales y temporales para los Días del Sí. En lo no previsto, se aplicarán los Términos y Condiciones generales del programa Soñadores – Sistecrédito 2026. La acumulación especial no modifica la naturaleza personal, intransferible y no monetaria de los puntos.
13. Tratamiento de datos personales
Mediante la participación de esta actividad, el participante asegura haber leído, comprendido y aceptado la política de tratamiento de datos personales de Sistecrédito, disponible en la página web https://www.sistecredito.com/terminos-legales.html (la “Política”). En ese sentido, el participante autoriza a Sistecrédito, sociedad identificada como aparece al inicio de los presentes términos y condiciones, para que, en su calidad de responsable del tratamiento, recolecte, almacene, use, transfiera, transmita, circule y / o suprima sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Política.
El tratamiento autorizado se realizará para:
Gestión de participación en la actividad;
Creación de bases de datos utilizadas para la actividad
validar ventas, metas, puntos, resultados y entrega de incentivos de la actividad.
Para promociones y publicaciones de la actividad en la página web de Sistecrédito o en cualquier medio físico o virtual;
La publicación de su nombre e imagen en la página web de Sistecrédito o en cualquier medio físico o virtual;
Gestionar todos los trámites ante terceros para el disfrute y uso del premio;
Transmitir o transferir sus datos personales con terceros, con la única finalidad de cumplir con los presentes términos y condiciones;
Transferencia y transmisión de datos a terceros con quienes contrate estudios o encargos del tratamiento de datos dentro o fuera del país;
Todas aquellas finalidades que sean necesarias para el desarrollo de la actividad y cumplimiento de los presentes términos y condiciones;
Todas las demás establecidas en la Política.
Como titular de los datos personales proporcionados y/o que sean proporcionados y/ recolectados con posterioridad, el participante manifiesta y acepta expresamente que ha sido informado que tiene los derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de sus datos personales y solicitar prueba de o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el procedimiento descrito en la Política. De igual forma, el titular de los datos personales podrá presentar quejas por infracciones ante la autoridad competente.
Para resolver dudas e inquietudes relacionadas con el tratamiento de los datos personales, presentar reclamos y/o ejercer los derechos de habeas data, Sistecrédito pone a disposición el correo electrónico, [email protected] y demás canales previstos en la Política de privacidad.
14. Aviso sobre uso de imagen y contenido
El participante declara que comprende que su participación en la actividad puede implicar exposición pública en redes sociales y canales del Organizador, y que la autorización concedida comprende la captura y uso de su imagen y voz en el marco de la activación.
Sin perjuicio de lo anterior, la revocatoria o supresión procederá conforme a la ley y a los límites derivados de contenidos ya emitidos, difundidos o requeridos por razones legales o probatorias.
Al participar en la actividad, el participante autoriza a Sistecrédito a capturar, usar, reproducir y difundir su imagen, nombre, voz o contenido publicado, en piezas digitales, redes sociales, material promocional o comunicaciones relacionadas con la actividad.
15. Responsabilidad de Sistecrédito
Sistecrédito será responsable de ejecutar la actividad conforme a las condiciones objetivas y específicas anunciadas, las cuales obligan al anunciante frente al Aliado.
No obstante, el Organizador no será responsable por:
a) interrupciones derivadas de fuerza mayor, caso fortuito, decisiones de autoridad o situaciones ajenas al control razonable del Organizador;
b) imposibilidad de participación ocasionada por información falsa, no validación como cliente, llegada tardía, agotamiento de cupos o incumplimiento de requisitos por parte del participante.
Nada de lo aquí previsto deberá interpretarse como renuncia de derechos del consumidor ni como exclusión de responsabilidades.
16. Modificación, suspensión o cancelación
Sistecrédito podrá modificar, suspender, reprogramar o cancelar la actividad cuando se presenten circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, alteraciones de orden público, restricciones del lugar, fallas técnicas relevantes, baja conectividad, instrucciones de autoridad competente o cualquier evento que impida su ejecución razonable y segura.
En tal caso, informará la decisión por los canales que estime pertinentes.
17. Comunicaciones de la actividad
Sistecrédito podrá remitir a los aliados comunicaciones previas, información individual de metas, recordatorios durante los Días del Sí y una comunicación de cierre con el detalle de puntos acumulados. La información será enviada a los datos de contacto registrados por el aliado.
18. Publicación, revisión y reclamaciones
Los resultados y la identificación del almacén ganador serán comunicados a más tardar el 14 de septiembre de 2026, una vez finalice la revisión de la información. Cualquier observación deberá presentarse por los canales oficiales del programa Soñadores dentro del plazo que defina el Organizador.
Los resultados y la identificación del almacén ganador serán comunicados a más tardar el 14 de septiembre de 2026. Las consultas y reclamaciones podrán presentarse a través de los canales oficiales del programa Soñadores y serán atendidas de conformidad con la normativa aplicable y las condiciones generales del programa.
19. Canal oficial de contacto
Las consultas y reclamaciones relacionadas con la actividad serán recibidas a través de los canales oficiales del programa Soñadores: correo electrónico [email protected] y WhatsApp o línea telefónica 320 889 98 55.
20. No acumulación de promociones
Los incentivos de esta actividad no son acumulables con otras promociones, campañas o beneficios ofrecidos por Sistecrédito.
21. Errores operativos y del moderador
En caso de errores involuntarios de lectura, audio, conteo del tiempo u otra equivocación humana o técnica, Sistecrédito podrá corregir la situación y su decisión será definitiva.
22. Abandono o renuncia del participante
Si un participante decide retirarse de la actividad o no finalizar su participación, perderá automáticamente cualquier incentivo que haya alcanzado. No procederán reclamos posteriores.
23. Entrega del bono de supermercado
El bono virtual será entregado el 30 de septiembre de 2026, después de la consolidación y validación de resultados. Será un bono de D1 o de otro proveedor disponible al momento de la entrega y se enviará al contacto informado por el KAM de Sistecrédito para el almacén o marca ganadora. El receptor deberá suministrar la información necesaria para completar el envío.
La vigencia y las restricciones de uso del bono virtual serán las definidas por el proveedor y estarán indicadas en el bono entregado. Si el envío no puede completarse por información errónea, incompleta o desactualizada del contacto informado por el KAM, Sistecrédito podrá solicitar la actualización de los datos antes de efectuar un nuevo intento de envío.
24. Cargue de puntos
Los puntos obtenidos durante la actividad serán cargados en el programa Soñadores el 30 de septiembre de 2026, una vez Sistecrédito consolide y valide las ventas correspondientes. La comunicación de cierre informará los puntos ordinarios, los puntos extra derivados de los Días del Sí y el total acumulado durante agosto. Los puntos acumulados en esta actividad podrán redimirse hasta el 31 de enero de 2027; vencido este plazo, expirarán conforme a las condiciones del programa Soñadores.
Las diferencias o inconsistencias serán revisadas con base en los registros oficiales de Sistecrédito y podrán dar lugar a los ajustes correspondientes.
25. Jurisdicción y ley aplicable
La actividad se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de Medellín.
26. Resolución de conflictos
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones será resuelta preferiblemente mediante mecanismos de conciliación. En caso de no llegar a un acuerdo, se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana.
27. Idioma oficial
Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados en idioma castellano, el cual se considera como el idioma oficial para todos los efectos legales. Cualquier traducción será considerada únicamente como referencia, sin valor legal vinculante.
28. Aceptación expresa
La participación en la actividad implica la lectura, comprensión y aceptación integral de estos términos y condiciones, así como de la política de tratamiento de datos personales de Sistecrédito.
29. FACULTADES DE SISTECRÉDITO
SISTECRÉDITO S.A.S. se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de los requisitos, descalificar participantes que incurran en fraude o conductas contrarias a la buena fe, y modificar, suspender o cancelar la actividad por causas operativas, de fuerza mayor o caso fortuito.
La participación en la actividad implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
30. Causales de descalificación o exclusión
Sistecrédito podrá excluir un almacén o aliado de la actividad cuando se evidencie:
Fraude, suplantación, alteración o intento de manipulación de metas, ventas, registros o resultados.
Irregularidades asociadas a las transacciones o imposibilidad de verificar su trazabilidad en los sistemas del Organizador.
Suministro de información falsa, inexacta o incompleta.
Incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de las reglas generales del programa Soñadores.
Cualquier conducta contraria a la buena fe que afecte la transparencia o integridad de la actividad.
1. Organizador
La presente actividad comercial es organizada por SISTECREDITO S.A.S., sociedad legalmente constituida, identificada con NIT 811.007.713-7, con domicilio principal en Envigado, Antioquia (en adelante, “Sistecrédito” o el “Organizador”).
2. Objeto de la actividad
Incentivar las ventas realizadas con Sistecrédito durante los Días del Sí y reforzar el valor de la participación de los aliados en las temporadas comerciales de Sistecrédito, mediante una acumulación especial de puntos en Soñadores y un incentivo por sobrecumplimiento de metas.
3. Vigencia y ámbito de aplicación
La actividad se desarrolla en todo el territorio de la República de Colombia y estará vigente desde las 00:00 horas del 27 de agosto de 2026 hasta las 23:59 horas del 30 de agosto de 2026, hora de Colombia. Sin embargo, únicamente podrán participar los almacenes incluidos en el listado oficial de aliados vinculados a la estrategia Días del Sí y habilitados conforme al numeral 4. Solo se tendrán en cuenta las ventas válidas registradas durante este periodo por dichos almacenes.
4. Participantes habilitados
Podrán participar únicamente los aliados y almacenes incluidos en el listado oficial remitido por el equipo de KAM de Sistecrédito, siempre que hayan quedado vinculados a la estrategia de los Días del Sí antes del 1 de agosto de 2026.
LISTADO DE PARTICIPANTES HABILITADOS
5. Personas no habilitadas para participar
No podrán participar:
menores de edad;
empleados del Organizador vinculados a la ejecución directa de la actividad, ni su personal logístico
familiares en primer grado de consanguinidad del personal directamente involucrado en la actividad
personas que alteren o intenten manipular la mecánica de participación;
cuentas falsas, duplicadas o creadas exclusivamente para participar en la actividad.
6. Carácter voluntario de la participación
La participación en esta actividad es libre, voluntaria y gratuita.
Ninguna persona está obligada a participar y el participante decide autónomamente si desea hacer parte de la dinámica.
7. Mecánica general de acumulación de puntos
Durante la vigencia de la actividad se aplicarán las siguientes reglas:
Por cada mil pesos ($1.000) vendidos con Sistecrédito, el almacén acumulará cuatro (4) puntos en el programa Soñadores. En consecuencia, por cada $1.000.000 vendido acumulará 4.000 puntos.
La acumulación se calculará proporcionalmente sobre el valor total de las ventas válidas. Los 4.000 puntos por cada $1.000.000 corresponden al total aplicable durante los Días del Sí y sustituyen la acumulación habitual de 2.000 puntos; no corresponden a 4.000 puntos adicionales.
La acumulación especial aplicará únicamente a las ventas efectuadas entre el 27 y el 30 de agosto de 2026.
Las ventas realizadas por fuera de la vigencia se regirán por las condiciones ordinarias del programa Soñadores.
Para el cálculo se tomará el valor acumulado de las ventas válidas del almacén durante la vigencia de la actividad.
8. Metas y selección del almacén beneficiario
Sistecrédito comunicará a cada aliado la meta de ventas asignada a sus almacenes para los Días del Sí. Dentro de cada razón marca se elaborará un ranking independiente de los almacenes habilitados.
El porcentaje de cumplimiento se calculará así:
Porcentaje de cumplimiento = (ventas válidas del almacén / meta asignada al almacén) × 100
El porcentaje de sobrecumplimiento corresponderá al porcentaje de cumplimiento que exceda el 100%. El almacén de cada marca que obtenga el mayor porcentaje de sobrecumplimiento será beneficiario del bono definido en el numeral 9. Si ningún almacén supera el 100% de cumplimiento, no habrá ganador ni se entregará el bono correspondiente.
Si ningún almacén de una marca supera el 100% de su meta, el bono correspondiente no será entregado. En caso de empate en el porcentaje de sobrecumplimiento, será ganador el almacén que haya alcanzado primero el resultado empatado, de acuerdo con la fecha y hora registradas en los sistemas de Sistecrédito.
9. Incentivos
La actividad contempla los siguientes incentivos:
Acumulación especial: cuatro (4) puntos en Soñadores por cada $1.000 vendido con Sistecrédito durante la vigencia, calculados proporcionalmente sobre las ventas válidas.
Bono por sobrecumplimiento: un (1) bono virtual de supermercado por valor de quinientos mil pesos ($500.000) para el almacén ganador de cada marca. El bono será de D1 o de otro proveedor disponible al momento de la entrega.
El bono virtual será enviado al contacto informado por el KAM de Sistecrédito para el almacén o la marca ganadora. Su vigencia, condiciones de redención y restricciones de uso serán las indicadas por el proveedor en el bono entregado.
10. Criterio de adjudicación y ausencia de azar
La adjudicación del bono se realizará exclusivamente con base en el porcentaje de sobrecumplimiento de la meta asignada a cada almacén y en los registros oficiales de Sistecrédito. La actividad no contempla sorteos, rifas ni selección aleatoria.
11. Validación de ventas y resultados
La fuente oficial para identificar los aliados y almacenes habilitados será el listado remitido por el equipo de KAM de Sistecrédito. La validación de ventas, metas, puntos y resultados se realizará con la información registrada en los sistemas internos de Sistecrédito. El Organizador podrá efectuar las verificaciones necesarias antes de comunicar resultados o asignar incentivos.
No se contabilizarán operaciones anuladas, reversadas, devueltas o canceladas. Sistecrédito podrá excluir operaciones inconsistentes o cuya trazabilidad no pueda ser validada en sus sistemas.
12. Relación con el programa Soñadores
Estas condiciones son especiales y temporales para los Días del Sí. En lo no previsto, se aplicarán los Términos y Condiciones generales del programa Soñadores – Sistecrédito 2026. La acumulación especial no modifica la naturaleza personal, intransferible y no monetaria de los puntos.
13. Tratamiento de datos personales
Mediante la participación de esta actividad, el participante asegura haber leído, comprendido y aceptado la política de tratamiento de datos personales de Sistecrédito, disponible en la página web https://www.sistecredito.com/terminos-legales.html (la “Política”). En ese sentido, el participante autoriza a Sistecrédito, sociedad identificada como aparece al inicio de los presentes términos y condiciones, para que, en su calidad de responsable del tratamiento, recolecte, almacene, use, transfiera, transmita, circule y / o suprima sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Política.
El tratamiento autorizado se realizará para:
Gestión de participación en la actividad;
Creación de bases de datos utilizadas para la actividad
validar ventas, metas, puntos, resultados y entrega de incentivos de la actividad.
Para promociones y publicaciones de la actividad en la página web de Sistecrédito o en cualquier medio físico o virtual;
La publicación de su nombre e imagen en la página web de Sistecrédito o en cualquier medio físico o virtual;
Gestionar todos los trámites ante terceros para el disfrute y uso del premio;
Transmitir o transferir sus datos personales con terceros, con la única finalidad de cumplir con los presentes términos y condiciones;
Transferencia y transmisión de datos a terceros con quienes contrate estudios o encargos del tratamiento de datos dentro o fuera del país;
Todas aquellas finalidades que sean necesarias para el desarrollo de la actividad y cumplimiento de los presentes términos y condiciones;
Todas las demás establecidas en la Política.
Como titular de los datos personales proporcionados y/o que sean proporcionados y/ recolectados con posterioridad, el participante manifiesta y acepta expresamente que ha sido informado que tiene los derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de sus datos personales y solicitar prueba de o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el procedimiento descrito en la Política. De igual forma, el titular de los datos personales podrá presentar quejas por infracciones ante la autoridad competente.
Para resolver dudas e inquietudes relacionadas con el tratamiento de los datos personales, presentar reclamos y/o ejercer los derechos de habeas data, Sistecrédito pone a disposición el correo electrónico, [email protected] y demás canales previstos en la Política de privacidad.
14. Aviso sobre uso de imagen y contenido
El participante declara que comprende que su participación en la actividad puede implicar exposición pública en redes sociales y canales del Organizador, y que la autorización concedida comprende la captura y uso de su imagen y voz en el marco de la activación.
Sin perjuicio de lo anterior, la revocatoria o supresión procederá conforme a la ley y a los límites derivados de contenidos ya emitidos, difundidos o requeridos por razones legales o probatorias.
Al participar en la actividad, el participante autoriza a Sistecrédito a capturar, usar, reproducir y difundir su imagen, nombre, voz o contenido publicado, en piezas digitales, redes sociales, material promocional o comunicaciones relacionadas con la actividad.
15. Responsabilidad de Sistecrédito
Sistecrédito será responsable de ejecutar la actividad conforme a las condiciones objetivas y específicas anunciadas, las cuales obligan al anunciante frente al Aliado.
No obstante, el Organizador no será responsable por:
a) interrupciones derivadas de fuerza mayor, caso fortuito, decisiones de autoridad o situaciones ajenas al control razonable del Organizador;
b) imposibilidad de participación ocasionada por información falsa, no validación como cliente, llegada tardía, agotamiento de cupos o incumplimiento de requisitos por parte del participante.
Nada de lo aquí previsto deberá interpretarse como renuncia de derechos del consumidor ni como exclusión de responsabilidades.
16. Modificación, suspensión o cancelación
Sistecrédito podrá modificar, suspender, reprogramar o cancelar la actividad cuando se presenten circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, alteraciones de orden público, restricciones del lugar, fallas técnicas relevantes, baja conectividad, instrucciones de autoridad competente o cualquier evento que impida su ejecución razonable y segura.
En tal caso, informará la decisión por los canales que estime pertinentes.
17. Comunicaciones de la actividad
Sistecrédito podrá remitir a los aliados comunicaciones previas, información individual de metas, recordatorios durante los Días del Sí y una comunicación de cierre con el detalle de puntos acumulados. La información será enviada a los datos de contacto registrados por el aliado.
18. Publicación, revisión y reclamaciones
Los resultados y la identificación del almacén ganador serán comunicados a más tardar el 14 de septiembre de 2026, una vez finalice la revisión de la información. Cualquier observación deberá presentarse por los canales oficiales del programa Soñadores dentro del plazo que defina el Organizador.
Los resultados y la identificación del almacén ganador serán comunicados a más tardar el 14 de septiembre de 2026. Las consultas y reclamaciones podrán presentarse a través de los canales oficiales del programa Soñadores y serán atendidas de conformidad con la normativa aplicable y las condiciones generales del programa.
19. Canal oficial de contacto
Las consultas y reclamaciones relacionadas con la actividad serán recibidas a través de los canales oficiales del programa Soñadores: correo electrónico [email protected] y WhatsApp o línea telefónica 320 889 98 55.
20. No acumulación de promociones
Los incentivos de esta actividad no son acumulables con otras promociones, campañas o beneficios ofrecidos por Sistecrédito.
21. Errores operativos y del moderador
En caso de errores involuntarios de lectura, audio, conteo del tiempo u otra equivocación humana o técnica, Sistecrédito podrá corregir la situación y su decisión será definitiva.
22. Abandono o renuncia del participante
Si un participante decide retirarse de la actividad o no finalizar su participación, perderá automáticamente cualquier incentivo que haya alcanzado. No procederán reclamos posteriores.
23. Entrega del bono de supermercado
El bono virtual será entregado el 30 de septiembre de 2026, después de la consolidación y validación de resultados. Será un bono de D1 o de otro proveedor disponible al momento de la entrega y se enviará al contacto informado por el KAM de Sistecrédito para el almacén o marca ganadora. El receptor deberá suministrar la información necesaria para completar el envío.
La vigencia y las restricciones de uso del bono virtual serán las definidas por el proveedor y estarán indicadas en el bono entregado. Si el envío no puede completarse por información errónea, incompleta o desactualizada del contacto informado por el KAM, Sistecrédito podrá solicitar la actualización de los datos antes de efectuar un nuevo intento de envío.
24. Cargue de puntos
Los puntos obtenidos durante la actividad serán cargados en el programa Soñadores el 30 de septiembre de 2026, una vez Sistecrédito consolide y valide las ventas correspondientes. La comunicación de cierre informará los puntos ordinarios, los puntos extra derivados de los Días del Sí y el total acumulado durante agosto. Los puntos acumulados en esta actividad podrán redimirse hasta el 31 de enero de 2027; vencido este plazo, expirarán conforme a las condiciones del programa Soñadores.
Las diferencias o inconsistencias serán revisadas con base en los registros oficiales de Sistecrédito y podrán dar lugar a los ajustes correspondientes.
25. Jurisdicción y ley aplicable
La actividad se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de Medellín.
26. Resolución de conflictos
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones será resuelta preferiblemente mediante mecanismos de conciliación. En caso de no llegar a un acuerdo, se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana.
27. Idioma oficial
Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados en idioma castellano, el cual se considera como el idioma oficial para todos los efectos legales. Cualquier traducción será considerada únicamente como referencia, sin valor legal vinculante.
28. Aceptación expresa
La participación en la actividad implica la lectura, comprensión y aceptación integral de estos términos y condiciones, así como de la política de tratamiento de datos personales de Sistecrédito.
29. FACULTADES DE SISTECRÉDITO
SISTECRÉDITO S.A.S. se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de los requisitos, descalificar participantes que incurran en fraude o conductas contrarias a la buena fe, y modificar, suspender o cancelar la actividad por causas operativas, de fuerza mayor o caso fortuito.
La participación en la actividad implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
30. Causales de descalificación o exclusión
Sistecrédito podrá excluir un almacén o aliado de la actividad cuando se evidencie:
Fraude, suplantación, alteración o intento de manipulación de metas, ventas, registros o resultados.
Irregularidades asociadas a las transacciones o imposibilidad de verificar su trazabilidad en los sistemas del Organizador.
Suministro de información falsa, inexacta o incompleta.
Incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de las reglas generales del programa Soñadores.
Cualquier conducta contraria a la buena fe que afecte la transparencia o integridad de la actividad.